Le certificat de spécialisation « Services numériques aux organisations » 
Le certification de spécialisation Services numériques aux organisations a été demandée par des acteurs du monde informatique, à savoir Talents du numérique, Syntec numérique et Cinov numérique. Elle contribue à former des professionnels avec un premier niveau de qualification pour entrer dans les métiers du numérique, pour lesquels la pénurie de personnel spécialisé est importante. Il s’agit de former à un métier d’interface en émergence pour le maintien opérationnel des systèmes d’information, notamment dans les petites structures.
Il permet de développer des compétences dans les domaines de la présence en ligne des organisations, la gestion des services logiciels, l’accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique avec la préoccupation transversale de la sécurité des personnes et des solutions numériques.
Ce certificat de spécialisation est ouverte à tout type de bacheliers à partir de la rentrée 2021. Elle permet notamment aux bacheliers professionnels tertiaires d’accroître leurs compétences dans le domaine du numérique.
Circulaire d’organisation
La circulaire d’organisation de la première session du certificat de spécialisation Services numériques aux organisations est établie par la division des examens de l’académie de Lyon. Elle parviendra dans les académies début janvier 2022.
En voici les annexes pédagogiques :
- Grille d’aide à évaluation épreuve E1 en forme ponctuelle et en CCF
- Grille d’aide à évaluation épreuve E2 en forme ponctuelle et en CCF
- Grille d’aide à évaluation épreuve E3 en forme ponctuelle et en CCF
- Bilan des PFMP
Ressources
- Le référentiel du diplôme : REFERENTIEL MCSNO
- Arrêté du 14 décembre 2020 portant création de la mention complémentaire « Services numériques aux organisations » et fixant ses modalités de délivrance
- Séminaire « Mention complémentaire services numériques aux organisations »
- Guide d’accompagnement pédagogique
Sujets et ressources numériques
Épreuve E3 – Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique
Sujet zéro
- Sujet zéro pour l‘épreuve ponctuelle E3 : Format docx format pdf
Le sujet ci-dessus concerne uniquement la forme ponctuelle de l’épreuve E3. En effet, en CCF, la situation B (« production d’une ressource par la personne candidate ») de l’épreuve E3 s’appuie sur un sujet proposé par l’équipe pédagogique que les candidats traitent à l’aide de l’environnement numérique utilisé durant la formation.
Liens utiles
Référentiel
Séminaire : Mise en place de la nouvelle mention complémentaire services numériques aux organisations
Afin d’accompagner la mise en place de la nouvelle mention complémentaire Services numériques aux organisations, la direction générale de l’enseignement scolaire, en collaboration avec l’inspection générale de l’éducation, du sport et de la recherche, a organisé un séminaire intitulé « Mise en place de la nouvelle mention complémentaire services numériques aux organisations ».
Le séminaire s’est déroulé à distance le mardi 26 janvier 2021
Ressources
La transformation de la journée de formation en une demi-journée de réunion à distance a nécessité de mettre en ligne des contenus de formation qui n’ont pas pu être abordés pendant le temps synchrone :
- Une vidéo extraite du site France Num illustrant la transformation numérique d’une organisation, la nécessité de l’accompagnement et du recrutement : « Création Mervil adopte un nouveau modèle économique avec le numérique » ;
- Une vidéo présentant l’installation de la mention complémentaire au lycée Samuel de Champlain à Chennevières (Val-de-Marne) en capitalisant sur l’installation d’une FCIL ;
- Une vidéo sur le rôle des périodes de formation en milieu professionnel ;
- Le guide d’accompagnement pédagogique SNO
Mardi 26 janvier 2021
14h00 | Introduction Les besoins et compétences dans le domaine du numérique Rémi Ferrand, délégué général, Talents du numérique Le contexte de la construction du diplôme Christine Gaubert-Macon, inspectrice générale de l’éducation, du sport et de la recherche | |
14h30 | Description des blocs de compétences Bloc 1 – Contribuer à la présence en ligne de l’organisation Vincent Meunier, Chérifa Benamer, Myriam Mazoyer, membres du groupe de travail Bloc 2 – Participer à la gestion des services logiciels Wafaa Saassaa, Valéry Tschaen, Olivier Mondet, membres du groupe de travail Bloc 3 – Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique Séverine Mathié, Valéry Tschaen, Christine Gaubert-Macon, membres du groupe de travail | |
15h15 | La place de l’enseignement en anglais Corinne Bourvon, professeure, lycée Louis Armand de Nogent sur Marne, académie de Créteil | |
15h25 | Certification Olivier Mondet, inspecteur d’académie, inspecteur pédagogique régional, académie de Créteil | |
| Temps d’échanges | Vidéo | |
15h55 | Stratégie d’installation de la formation Christine Gaubert-Macon, inspectrice générale de l’éducation, du sport et de la recherche | |
16h15 | Accompagnement des enseignants Valéry Tschaen, professeur, lycée La Colinière, Nantes, académie de Nantes | |
16h45 | Partenariat Rémi Ferrand, délégué général, Talents du numérique Véronique Blanc, responsable du CEFPEP à la direction générale de l’enseignement scolaire | |
16h55 | Conclusion : La suite et la mutualisation nationale Christine Gaubert-Macon, inspectrice générale de l’éducation, du sport et de la recherche | |
17h00 | Fin de la réunion |
Séminaire « transformation numérique dans les métiers de service »
Les technologies numériques ont profondément modifié les processus organisationnels et les modalités de communication des organisations (entreprises, institutions publiques ou encore associations).
Les effets de la dématérialisation, de l’automatisation, de la désintermédiation/réintermédiation modifient le travail des acteurs au sein des organisations et nécessitent de nouvelles compétences.
À partir de témoignages d’organisations et de pratiques enseignantes, la journée visait à montrer comment l’économie et gestion prend en compte les nouveaux besoins de formation, que ce soit dans l’enseignement professionnel, technologique ou post-bac.
Le séminaire s’est tenu le 3 février 2020 dans les locaux de la MGEN, 3 square Max-Hymans, 75748 Paris Cedex 15Programme de la journée du 3 février 2020 – Vidéos de la journée
9h30 | Introduction Bertrand Souquet, délégué national MGEN Christine Gaubert-Macon, inspectrice générale de l’éducation, du sport et de la recherche Didier Michel, inspecteur général de l’éducation, du sport et de la recherche |
10h00 | Les organisations et les transformations numériques La grande distribution à l’ère du numérique Cyril Bourgois, directeur de la stratégie, de la transformation digitale et de l’innovation – Groupe Casino L’adaptation des entreprises aux évolutions digitales de l’économie et des modes de consommation Carlos Mateus, directeur commercial des solutions cloud – Microsoft Systèmes d’information, coordination des opérateurs et organisation des processus Nicolas Tissot, directeur des systèmes d’information d’inter mutuelles assistance |
11h45 | Regards croisés – Quels défis pour la formation ? |
12h30 | Pause déjeuner libre à l’extérieur |
14h00 | Les réponses de l’économie et gestion aux défis des transformations numériques De l’intérêt des jeux sérieux en formation Florent Teyras, consultant pédagogique de My serious Game Immersion et réalité virtuelle pour la formation, un exemple en baccalauréat professionnel Commerce – Présentation Julien Chevée, professeur au lycée de Perseigne – académie de Nantes Immersion et simulation en formation, un exemple en STS SAM (support à l’action managériale) – Vidéo Philippe Picon, professeur au lycée Louise-Labé – académie de Lyon Nabil Kerfi, professeur au lycée Louise-Labé – académie de Lyon Projet de formation numérique : de la classe à l’établissement… – Présentation Viviane Hemmery, professeur au lycée Jean-Monnet – académie de Nantes Classe active avec le numérique, un exemple en terminale STMG spécialité CGRH Christine Bolin, professeur au lycée Koeberlé – académie de Strasbourg Le digital comme source de réorganisation pédagogique de la classe, un exemple en STS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) Camille Pernet, professeur à l’École Nationale de Commerce – académie de Paris Patrick Roussel, professeur à l’École Nationale de Commerce – académie de Paris |
16h45 | Conclusion, métiers de demain, formations de demain, élèves de demain… quelles perspectives pour l’économie-gestion ? Christine Gaubert-Macon, inspectrice générale de l’éducation, du sport et de la recherche Didier Michel, inspecteur général de l’éducation, du sport et de la recherche |
17h30 | Fin de la journée |